ENVÍOS

 

¿Cuánto tardáis en enviar el pedido?

Para artículos en stock, tardamos entre dos y tres días laborables en preparar el pedido. Al ser producciones pequeñas puede ser que no esté en stock y se tenga que confeccionarse para ti. En ese caso tardamos aproximadamente 1 semana más, aunque te mandaremos un email para informarte de todo ello.

En cuanto enviemos el pedido recibirás la información del envío por email, te informaremos de los días aprox que puede tardar en llegarte.

 

¿Cómo enviáis el pedido?

Los paquetes se envían por mensajería en función del volumen y destino. Solemos trabajar con una empresa fija que lo entrega en domicilio.

Para evitar problemas con la entrega es importante facilitar un número de teléfono donde puedan contactar contigo. Actualmente seguimos trabajando para concretar más posibilidades de tarifas de envíos en la web, de momento tenemos una de envío internacional y Las Islas Canarias y otra para la península y Baleares.

Recibirás tu pedido en 5 días aprox desde su envío si vives en España, con un coste de 7€. Para Europa será en 8 días aprox con un coste de 12€. Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotras a través de loulitas.transformer@gmail.com y te atenderemos lo antes posible.

También tienes la opción de recoger tu pedido en nuestro estudio (Pasaje Mallol, 31, Sevilla) si vives cerca. Para utilizar esta opción, selecciona «Recogida en el local».

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Puedo devolver mi compra?

Si una vez recibido tu pedido Loulitas no quedas satisfecho, tienes7 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo siempre y cuando el artículo no haya sido usado ni dañado y se devuelva con todas sus etiquetas y embalaje original. Puedes pedir un cambio por otra prenda, o un abono por su importe. Para cambios o devoluciones envía un correo electrónico a loulitas.transformer@gmail.com explicando los motivos y te indicaremos la manera de proceder.

 

¿Cómo puedo realizar un cambio o una devolución?

Nos podrás reenviar los productos comprados por correo ordinario o empresa de transportes. Los gastos de envío a nuestro taller de los productos que desees cambiar o devolver, por correo o empresa privada correrán por tu cuenta, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. Una vez hayamos recibido el producto, verificaremos que está en buen estado y desde Loulitas te enviaremos un e-mail confirmando la aceptación de la devolución o el cambio.

En caso de devolución se procederá al reembolso del importe de la prenda, menos los gastos de envío, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos, que se abonará la totalidad. El abono será a través de transferencia a tu cuenta bancaria.

Si se realiza un cambio de prenda y el importe de la segunda prenda es menor se hará un vale con el importe de la diferencia para poder canjearlo en tu próxima compra.

Por favor, avisanos por correo electrónico cuando has realizado tu envío para evitar posibles problemas en la recepción.

Gracias por la confianza. Pretendemos que esta tienda on-line sea lo más cercana y parecida a una tienda física, así que no dudes en escribirnos con cualquier duda o sugerencia para mejorar.

 

Cerrar menú
×
×

Carrito